En LE PAPÓN queremos que nos elijas una y otra vez porque te enamores de lo que ves. Si por algún motivo no estás 100% conforme al recibir el producto podés solicitar el cambio o la devolución del dinero siguiendo estas condiciones.

Plazos

Importante: Como nuestras prendas son de ocasión, los tiempos son estrictos, sin excepción.

Cambio: puede solicitarse dentro de los 10 días hábiles desde la recepción del producto.

Los plazos comienzan a contarse desde el día en que recibís la prenda, figure en correo o retiro.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Escribinos por WhatsApp al 2215066311

Indicá:

Número de orden

Producto a cambiar o devolver

Motivo (cuantos más detalles, mejor)

Foto del producto 

Una vez aprobado el cambio/devolución, deberás enviar o entregar la prenda en un punto de envío de tu ciudad, de Correo Argentino o  Andreani dentro

de las 72 horas hábiles posteriores a nuestra confirmación.

La coordinación del envío se hace por WhatsApp.

Pasado ese plazo, LE PAPÓN se reserva el derecho de aceptar o rechazar el proceso.

El costo de envío (tanto ida como vuelta) corre por cuenta del comprador.

Condiciones de las prendas

Para que podamos aceptar el cambio o devolución, la prenda debe estar:

En perfecto estado, tal como fue entregada.

Con etiquetas, precintos y packaging original, sin daños. (Las bolsitas y adhesivos se consideran parte del producto).

Sin uso, sin lavado, sin olores, sin manchas ni marcas.

Sin alteraciones hechas por el cliente (dobladillos, pinzas, arreglos, etc.).

El valor que se toma para cambios o devoluciones es el importe efectivamente abonado, considerando cualquier promoción o descuento aplicado en la compra original.

Los productos no tienen cambio por talles o modelos distintos a los solicitados en el pedido cargado en la tienda online.

¿Qué pasa si devuelvo un producto que no cumple con estas condiciones?

Dependiendo del resultado de la revisión que hagamos del producto, podríamos enviarlo de vuelta o descontar una parte del reembolso.

Cambios

Si el producto solicitado para cambio tiene un precio mayor, se deberá abonar la diferencia.

En caso de cambios, se deben considerar dos envíos:

Envío del producto hacia LE PAPÓN.

Envío del nuevo producto al cliente.

Una vez recibido el producto original y acreditado el pago (si corresponde), se despacha el nuevo.

¿Cuándo me reembolsan el dinero?

Haremos el reembolso 3 días hábiles después de que llegue el producto, una vez que revisemos si cumple con las políticas de devolución. Sin embargo, algunas veces podemos hacer el reembolso ni bien entregas el producto, para que tengas el dinero más rápido.

Una vez que hagamos el reembolso, podrás ver todos los detalles sobre el monto, lugar y día de acreditación del dinero desde el estado de tu compra. 

Dónde me reembolsarán el dinero?

• Reembolsamos el dinero en el mismo medio de pago que usaste para comprar. 
• Si fue por transferencia requeriremos tus datos para realizar la misma.

Despachamos a TODO EL PAIS en un plazo promedio de hasta 72 hs hábiles una vez acreditado el pago.

Durante ese plazo, recibirás el código de seguimiento por mail de tu paquete para que puedas ver el tránsito, y saber de su llegada. Cuando lo recibas, ingresá el código en la web oficial del correo: 

https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce.

https://www.andreani.com/?tab=seguir-envio



Por Correo Argentino la demora estimada de llegada es de 5 días hábiles una vez cargado el paquete en sistema de Correo Argentino.

Para calcular el valor de envío por Correo Argentino o Andreani, ingresa a la página y carga tu Código Postal.

Sobre el SEGURO del paquete: la encomienda por Correo Argentino viaja asegurada por el total. Para el resto de los transportes deberá indicarnos el cliente en las notas del pedido si lo aseguramos por el total o por el mínimo, sin esa información brindada, el pedido viajará por defecto y sin excepción con el seguro mínimo.

Si tenes un CUPON de envio gratis, no olvides cargarlo antes de finalizar tu compra, NO podemos agregarlo posteriormente, solo es valido a través de la web.

Si no encontras tu número de seguimiento, recorda verficar tu casilla de mail ingresada como contacto (revisa la casilla de spam si es necesario), o a traves de nuestra web.

Si percibis alguna anomalía en el proceso de tránsito (dudas del recorrido, retrasos, etc), te sugerimos visitar la sucursal más cercana de la empresa acompañada por el número de seguimiento, para cerciorarte. Te dejamos el link para que conozcas las de Correo Argentino: www.correoargentino.com.ar/formularios/sucursales.

Sobre la responsabilidad de encomiendas:

Al elegir el medio de envío, estás contratando a la empresa que nos conectará: hará llegar el paquete desde aquí a tu localidad, y será a quien deberás consultar y reclamar en casos de demora, pérdida del paquete, o mal estado de recepción.

Luego de ser enviado el seguimiento, Le Papón,  no tomará responsabilidad por el tránsito y llegada del paquete, como así tampoco por el estado del mismo al momento de ser recepcionado. Dichas incumbencias deben ser asumidas por el propio cliente, a través de la comunicación directa con la agencia o sucursal de la empresa en su localidad, realizando el correspondiente seguimiento online, verificando ante un representante de la empresa el estado y contenido del paquete cuando le llega, y realizar el reclamo correspondiente al transporte en caso de percibir anomalías o faltantes. Contarás siempre con nuestro apoyo y asesoramiento posventa, mas no resolveremos responsabilidades que correspondan al rol de la empresa de transporte contratada.